• ¿Cuáles son las políticas de edad de APRIL?

    El TITULAR indicado en el VOUCHER es beneficiario de los servicios descritos en el PLAN DE ASISTENCIA adquirido, siempre que el mismo tenga hasta 75/85 años.

  • ¿Qué incluye el precio de mi crucero?

    Los planes de crucero cuentan con  22 beneficios, entre los que mas podemos destacar:

    •  Asistencia medica por accidente por evento desde $6,000 usd hasta 30,000€
    • Asistencia medica por enfermedad por evento desde $6,000 usd hasta 30,000€
    • Anulación de viaje, desde $1,500 hasta $6,000 usd.
    • Seguimiento en crucero.
  • ¿Cuál es la política de APRIL con respecto a las mujeres embarazadas?

    Para las mujeres embarazadas, como no es accidente ni enfermedad, la cobertura que tiene, solo es la atención médica por primer consulta (preexistencias) para estabilizar.

  • ¿Hay precios especiales para Familias?

    Contamos con un plan Familiar; de 2 hasta 5 integrantes de la misma familia con 50% de descuento, sin aumento de tarifa y con los mismos beneficios.

  • ¿Hay precios especiales para personas mayores?

    Los precios son los mismos, ciertos productos permiten la venta a mayores de 75 años y hasta los 85 años de edad con derecho al 50% de coberturas en todos los servicios, a excepto del plan business el cual tiene el 100% de cobertura con el mismo precio.

  • ¿Que datos necesito para emitir una tarjeta de asistencia APRIL?

    Los datos que requerimos son los siguientes:

    • Plan a contratar
    • Destino
    • Fechas de viaje 
    • Nombre completo del pax
    • Número de pasaporte
    • Fecha de nacimiento
    • Contacto de emergencia (nombre y teléfono)
  • ¿Se pueden cambiar los datos de los pasajeros una vez emitidas las tarjetas de asistencias APRIL?

    Si, únicamente los siguientes datos:

    • Nombre del pax
    • Número de pasaporte
    • Fecha de nacimiento
    • Contacto de emergencia (nombre y teléfono)
  • ¿Tienen tarjetas de Asistencia APRIL para viajes nacionales?

    Si, manejamos 3 planes:

    • Coris México
    • México Lindo
    • Multisports Nacional
  • ¿Qué pasa si los niños no tienen pasaporte, que documento de identificación necesitan?

    Para este caso, podemos utilizar el CURP o el RFC del menor.

  • ¿Qué tengo que hacer si me enfermo?

    Solicitar primero y telefónicamente la autorización de la Central de Asistencias  tantas veces como asistencias sean necesarias, antes de tomar cualquier iniciativa o comprometer cualquier gasto.

    Si el titular o una tercera persona no pudiera comunicarse con ninguna Central de Asistencias , el pax podrá recurrir al servicio médico más próximo al lugar donde se encuentre. En todos los casos, el TITULAR deberá notificar a la Central de Asistencias del PROVEEDOR del inconveniente de emergencia dentro de las 24 horas siguientes de producido el evento como condición inexcusable para solicitar su posterior reintegro.

  • ¿Qué tengo que hacer si no llega mi equipaje?

    Inmediatamente constatada la falta de equipaje, el pax se debe dirigir a la aerolínea o persona responsable dentro del mismo recinto al que llegan los equipajes, solicite y complete el formulario P.I.R. (Property Irregularity Report.)

    Antes de abandonar el Aeropuerto comuníquese telefónicamente con la Central de Asistencia para notificar el extravío de su equipaje indicando el número del formulario P.I.R. para seguimiento del mismo ante la línea aérea.

    Llamar inmediatamente a la central de asistencias APRIL, para que le apoye con la búsqueda del equipaje.

    Si el equipaje no es localizado a las primeras 6 horas de arribo del vuelo y de que se abrió un caso en la Central de Asistencias, APRIL, en caso que el pasajero cuente con el beneficio en su plan (condiciones particulares) reintegrará al pax hasta el monto especificado en el voucher para cubrir gastos de primera necesidad durante el lapso entre la denuncia y la entrega por la aerolínea.  Si posteriormente a las 36 horas el equipaje no fuera localizado, el pax tiene derecho a un monto adicional para gastos en necesidades básicas. Para intentar localizar equipajes que hayan sido despachados en la bodega del mismo vuelo en el que viaja el pax, APRIL pondrá  a disposición los servicios de su Central de Asistencia para realizar el seguimiento de la búsqueda que realiza la línea aérea que tomó a cargo el reclamo.



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